Economía

De terror: se multiplican las denuncias por duplicación de tarjetas y claves en cajeros

La intranquilidad aumenta por los casos registrados y la falta de rapidez de las entidades bancarias para dar una solución a las víctimas de los fraudes en los cajeros automáticos.

Continúa la incertidumbre de D.Z, una joven trabajadora que prefiere mantener en el anonimato su identidad y que denunció a Infonews la situación dramática que vive por la duplicación de su tarjeta de la red Banelco y el robo de sus claves, que -por una serie de operaciones fraudulentas- se vió perjudicada en más de 50 mil pesos. 

La damnificada realizó una presentación hace más de un mes en la sucursal de un banco privado donde tiene registrada la cuenta, y envió una carta documento al respectom, ante la falta de respuesta.

 

IMPACTANTE VIDEO: Así te roban en los cajeros.

Todo comenzó cuando hace más de un mes al revisar el “home banking” observó ciertas transacciones de dinero a través de su cuenta de ahorro que no fueron efectuadas por ella.

Con el gran temor de ser victima de un caso de uso fraudulento de datos personales o incluso una intromisión grave de los sistemas de seguridad, comenzó a investigar.

La denunciante le aseguró al banco que nunca había extraviado, ni se le ha sustraído su tarjeta de débito, ni tampoco dio a conocer su clave personal. Así como tampoco perdió ni se le sustrajo el DNI.

La entidad hizo caso omiso a la presentación, y no cumplió con los preceptos básicos de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales en cuanto a la seguridad (art. 9) y la confidencialidad (art. 10) de los datos.

Así como tampoco se ha cumplido con las medidas recomendadas por la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, en la Resolución N° 47/2018, para la conservación de dichos datos, y mucho menos con la notificación fehaciente ante incidentes de seguridad, como el ocurrido.

Invocando también lo previsto por la LDC en cuanto a la información (art. 4), al trato digno (art. 8 bis) y al incumplimiento de obligaciones por el proveedor (art. 10 bis).

Por todo esto, la víctima intimó al banco para que informe:

a. Estado de conservación de los datos personales de quien suscribe;
b. Toda medida de seguridad que se haya tomado internamente;
c. Toda denuncia penal que se haya formulado con objeto de impulsar la investigación del presunto ilícito relatado y comunicado a esa entidad oportunamente.

Además exigió que se le reintegre los montos debitados sin causa, más sus intereses, y suprima tanto el número de cuenta, el CBU y la tarjeta de débito ligados al nombre del titular, y otorgue nuevos, a los efectos de evitar mayores perjuicios.

Todo esto debía cumplirse en un plazo de 72 horas hábiles, bajo apercibimiento de iniciar las acciones legales correspondientes, con el debido reclamo de las multas punitivas (art. 47) que podrían caberle conforme LDC.

TAMBIEN LA RED LINK

La situación de duplicaciones se repitió tambien en un banco oficial, como fue en el caso de Maia S., una joven quien le contó a Infonews, que la entidad le informó que dió de baja abruptamente la tarjeta y el homebanking con el argumento de que "en el cajero que fuiste a sacar, duplican tarjetas".

La situación no es menos dramática, porque la joven tuvo que pasar el fin de semana pasado sin dinero, sin explicaciones del banco ni de la Red, porque la operadora telefónica no supo darle ninguna información.

La joven no sabía qué daños habían echo en su cuenta y a su patrimonio hasta que el lunes se presentó en la sucursal donde tiene radicada la cuenta. La explicación que recibió no despejó las incertidumbre: "Fue un bloqueo preventivo", le dijeron.

En este sentido, este caso se suma al de muchos otros que son o no denunciados, pero que no surgen a la luz pública.

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